In che modo il lavoro a distanza, un vantaggio per gli impiegati, si è trasformato in un tale disastro nelle pubbliche relazioni?

May 01, 2023

Di Quentin Fottrell

Ciò che Google, Martha Stewart, Amazon e altri hanno sbagliato riguardo al dibattito sul lavoro a distanza

Come è andato tutto così storto?

Quando la maggior parte delle coppie si separano, dormono in camere da letto separate o trascorrono del tempo separate e poi decidono di tornare insieme, potrebbero rivolgersi a un consulente di coppia o esprimere le proprie lamentele in un bar di strada come ultimo disperato tentativo di riparare un rapporto un tempo fruttuoso e felice. relazione.

I riaccoppiamenti consapevoli di successo hanno in genere una cosa in comune: entrambe le parti devono cambiare. Dopotutto, una relazione professionale, proprio come una relazione personale, è una strada a doppio senso. Allora perché questo non è stato parte del controverso dibattito sul ritorno in ufficio dei lavoratori a distanza?

Cosa manca a questa immagine? In che modo quello che era iniziato come un "vantaggio" e una misura di sicurezza dell'era della pandemia - che non era stata concessa a milioni di lavoratori dei servizi durante la pandemia - si è trasformato in un disastro di pubbliche relazioni per così tante aziende e ha portato a una gestione dei dipendenti a livello nazionale? situazione di stallo?

In una relazione, quando le coppie separate tornano insieme, mettono uno sforzo concertato nelle azioni di entrambe le parti, ha affermato Tessa West, professoressa di psicologia sociale della New York University con un interesse per il comportamento sul posto di lavoro e autrice di "Jerks at Work: Toxic Coworkers and Cosa fare con loro"

Le aziende devono comunicare la posta in gioco sia per il dipendente che per il datore di lavoro, ha affermato. "Non cresceranno sul lavoro, non svilupperanno nuove competenze, non faranno rete in modo da aumentare le possibilità di ottenere una promozione e fare carriera, [a meno che] non si sentano rinvigoriti sul lavoro", ha aggiunto West.

Prima della pandemia, eravamo spesso impantanati nelle minuzie della vita quotidiana in ufficio, proprio come lo siamo nelle relazioni domestiche: la fotocopiatrice è inceppata. La stampante sta stampando la carta su un altro piano. Qualcuno ha preso in prestito il caricabatterie del mio iPhone e non lo ha riportato indietro. L'audio è disattivato. E' tutto cambiato. Sono apparse crepe più grandi.

È possibile che i tempi fossero più semplici prima e durante il COVID-19, un virus che ha capovolto il mondo e ha mandato a casa gli impiegati? Google di Alphabet Inc. (GOOGL)(GOOGL), Amazon.com Inc. (AMZN), Martha Stewart, Farmers Insurance e alcune banche di Wall Street hanno effettivamente detto ai lavoratori remoti che si stanno sentendo troppo a loro agio.

Ora c'è un grido di battaglia da parte delle aziende per tornare a quei momenti più freschi, alle chiacchiere all'interno del silo e agli incontri faccia a faccia durante i quali nascono le idee. Questa è comunque la teoria. C'è solo un problema. Non sta andando così bene, a giudicare dai recenti tentativi da parte delle principali aziende statunitensi.

Nicholas Bloom, professore di economia alla Stanford University ed eminente ricercatore sul lavoro a distanza, ha affermato che i datori di lavoro hanno un dilemma tra le mani: come conquistare i dipendenti? È d'accordo sul fatto che i rapporti azienda-dipendente sono una strada a doppio senso. "Le aziende con una cattiva cultura dovrebbero prima cercare di risolvere il problema", ha detto.

Il lavoro ibrido ha bisogno che tutti siano coinvolti, ha affermato. "In effetti, la cultura è generalmente migliore quando le persone vengono a lavorare in pochi giorni ad alta energia e negli stessi giorni", ha detto Bloom a MarketWatch. "Entrare in un ufficio mezzo pieno non è una bella cosa e, semmai, è più probabile che si creino gruppi in qualche stanza laterale e tranquilla."

Google sta reprimendo, Martha Stewart parla apertamente

Google è l’ultima a reprimere i lavoratori a distanza, invitando recentemente i dipendenti del lavoro ibrido a dover andare in ufficio tre giorni alla settimana per fare proprio questo e mantenere la loro parte dell’accordo. La Chief People Officer Fiona Cicconi ha illustrato la sua posizione in una nota aziendale.

"Se hai un programma ibrido, dovresti venire in ufficio regolarmente, 3 giorni alla settimana per la maggior parte dei Googler", secondo la nota di mercoledì, esaminata da MarketWatch. La società ha affermato che monitorerà i badge identificativi e prenderà in considerazione azione contro i dipendenti molto assenti se si scrollano cronicamente dall'ufficio.

Il mese scorso, centinaia di lavoratori di Amazon hanno organizzato uno sciopero all'ora di pranzo per protestare contro le politiche dell'azienda, incluso l'obbligo di lavorare in ufficio per tre giorni. Un portavoce dell’azienda ha detto a MarketWatch che ci vorrà del tempo prima che le persone si riadattino a una maggiore presenza in ufficio, ma che una maggiore collaborazione avviene di persona.